#華航(四)
我認為搭飛機的旅程就像住進一間旅館,十幾個小時之間,完成check-in、住宿到check-out,而整趟飛行的空間經驗應該要從地面延伸到空中,不應該被切割。
我會思考:「什麼樣的旅途經驗會讓乘客覺得那十幾小時不夠長,好像可以再多待一會兒?乘客下機之後帶了什麼回憶離去,下次是否會想要再來搭乘?」
這整套經驗中,上飛機前的貴賓室,是乘客對航空公司的第一印象,也是接觸品牌文化最重要的地方。在華航設計案中,我試圖將東方美學和現代航空工具以及航空公司結合,而這樣的嘗試也反映在貴賓室上。
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